Настоящее Соглашение является публичной офертой и регулирует отношения между магазином Nextrax и покупателями в соответствии с положениями Гражданского кодекса Кыргызской Республики об оферте и её акцепте.
1. Общие положения
Настоящее Соглашение регулирует отношения между интернет-магазином Nextrax (далее — «Магазин», «Мы») и физическим лицом (далее — «Покупатель», «Вы») при продаже цифровых товаров на сайте nextrax.store.
Оформляя заказ, вы подтверждаете, что полностью принимаете условия этого Соглашения, Политики конфиденциальности и Политики возврата.
Магазин вправе изменять Соглашение; действующая редакция всегда опубликована на этой странице. Продолжение использования сайта после изменений означает согласие с новой редакцией.
2. Что продаёт Магазин
Nextrax продаёт цифровые товары от своего имени: ключи активации игр и программ, подарочные карты, пополнения игровых сервисов и аккаунтов.
- Магазин является продавцом всех товаров на сайте. Сторонние продавцы на площадке не размещаются.
- Товар передаётся в электронном виде: кодом активации, ссылкой или зачислением средств на указанный вами аккаунт.
- Физическая доставка не осуществляется, носители не пересылаются.
3. Аккаунт покупателя
- Для покупки нужна регистрация с действующим адресом электронной почты. Аккаунт нужен, чтобы вы могли открыть свои покупки в любой момент, а поддержка — найти ваш заказ.
- Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые в вашем аккаунте.
- Один человек — один аккаунт. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.
- Магазин вправе ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения, попытках мошенничества или по требованию закона.
4. Оформление заказа и оплата
- Цена товара указана на странице товара в рублях и включает все комиссии Магазина. Итоговая сумма к оплате отображается до подтверждения заказа.
- Оплата производится банковской картой либо с внутреннего баланса аккаунта.
- Заказ считается оплаченным с момента поступления подтверждения от платёжной системы.
- Магазин вправе отказать в проведении заказа при подозрении на мошенничество, вернув полученные средства.
5. Внутренний баланс
Баланс — это предоплата за будущие покупки в Магазине. Средства на балансе не являются электронными денежными средствами и используются только для оплаты товаров Nextrax.
- Баланс пополняется банковской картой или через Систему быстрых платежей.
- Средства зачисляются автоматически после подтверждения платежа.
- Проценты на остаток баланса не начисляются, вывод средств на карту не предусмотрен.
- Неизрасходованный остаток возвращается по заявлению в поддержку в порядке, описанном в Политике возврата.
6. Выдача товара
- Выдача происходит автоматически после подтверждения оплаты — обычно в течение нескольких минут.
- Результат заказа всегда доступен в личном кабинете, даже если письмо не дошло до вашей почты.
- Если товар не выдан в течение 30 минут, обратитесь в поддержку: мы завершим выдачу вручную или вернём деньги.
- Товар считается переданным в момент, когда код или пополнение стали доступны вам в кабинете.
7. Обязанности покупателя
Часть товаров активируется на конкретном аккаунте или в конкретном регионе, поэтому от точности данных зависит результат заказа.
- Проверяйте логин аккаунта перед оплатой пополнения. Средства уходят именно на указанный логин, и отменить перевод после отправки невозможно.
- Проверяйте регион ключа: ключ с пометкой «РФ» не активируется на аккаунте другого региона.
- Не передавайте полученные коды третьим лицам до активации.
Магазин не несёт ответственности за последствия указания покупателем неверных данных.
8. Возврат средств
Порядок возврата описан в отдельном документе — Политике возврата. Кратко: возврат возможен, пока цифровой товар не выдан. После выдачи кода или отправки пополнения товар считается использованным.
Исключение — подтверждённый брак: если ключ не активируется по причинам на нашей стороне, мы меняем его или возвращаем деньги.
9. Запрещённые действия
- Перепродажа полученных товаров под видом собственных без согласования с Магазином.
- Оплата чужими платёжными средствами и любые действия, ведущие к оспариванию платежа.
- Попытки автоматизированного получения товаров, обхода ограничений и вмешательства в работу сайта.
- Указание заведомо чужих аккаунтов для пополнения.
10. Ограничение ответственности
- Магазин отвечает за передачу оплаченного товара и его работоспособность на момент выдачи.
- Магазин не отвечает за действия правообладателей и платформ: блокировки аккаунтов, изменение региональной политики, отзыв ключей со стороны издателя.
- Магазин не отвечает за перебои в работе сайта, вызванные сбоями провайдеров, платёжных систем или обстоятельствами непреодолимой силы.
11. Персональные данные
Магазин обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для исполнения заказа: адрес электронной почты, платёжные идентификаторы, данные аккаунта для пополнения. Подробности — в Политике конфиденциальности.
12. Разрешение споров
Все спорные вопросы сначала решаются перепиской с поддержкой — это быстрее и обычно достаточно. Срок ответа на письменную претензию — 10 рабочих дней.
К отношениям сторон применяется законодательство Кыргызской Республики.
13. Контакты
Поддержка: @Nextrax_support в Telegram, круглосуточно.
Электронная почта: support@nextrax.store
Ответы на частые вопросы собраны на странице поддержки.
14. Реквизиты оператора
- Общество с ограниченной ответственностью «Альфа Драйв ЛТД»
- Регистрационный номер: 333862-3301-ООО
- ИНН: 01109202610094
- Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Мадиева, 28